上海继承律师 时间：2020/9/21 15:25:56
上海遗产律师解答银行可以接受消费者继承人的投诉。银行接受继承人投诉时，可以要求继承人提供相关信息，如要求提供继承关系证明等。
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
第十四条 投诉人提出消费投诉确有困难的，银行保险机构应当接受投诉人委托他人代为投诉，除第十三条规定材料或者信息外，可以要求提供经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和有效联系方式。
银行保险机构应当接受消费者继承人提出的消费投诉，除第十三条规定材料或者信息外，可以要求提供继承关系证明。
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